TOMCOMの保守・修理とは
自社製品、及び受入から発送まで、トータルで聞きメンテナンスを代行いたします。
原則「受入から48時間以内」での修理・発送を完了させるスピード対応力と、「24時間365日体制」のオンサイト保守で、お客様のお困りごとに柔軟に対応いたします。
保守・修理
MAINTENANCE/REPAIR
高度な修理技術
24時間365日安心
サポート体制
サービス内容
スピードの納品と24時間365日サポート
短期修理：原則「受入から48時間以内」での修理・発送を完了させるスピード対応（大手通信メーカー機器の実績）。
ニーズに合わせたサポート体制：工場での修理に加え、ユーザー設置場所へ出向くオンサイト保守も24時間365日体制で提供します。（詳細はお問い合わせください）
対応の柔軟性と幅広いカバー範囲
多様なニーズ：海外生産品の検査、ソフト書き換え、組立（キッティング）後の直送など、お客様に合わせた柔軟なサービスを提供。
TOMCOMの保守・修理の強み
1
創業60年の確かな実績
大手電機メーカー様と50年以上にわたる取引実績があり、高い評価と信頼を獲得しています。
2
EMS企業として培った
高度な修理技術
大手電機メーカー様と50年以上にわたる取引実績があり、高い評価と信頼を獲得しています。
ご依頼の流れ
ご納品するまでの流れをご紹介します
STEP01：
受入・受付
故障機の状態を確認し、ご申告現象や詳細、小さな添付品に至るまでシステムへ情報入力し受付登録を行います。
すべての情報はデータベース化され、過去修理履歴の追跡も可能です。
STEP02：
診断（一次解析）
ご申告に合わせた現象の再現性を試み、故障箇所を特定します。
ユニット単位だけでなく、回路素子単位での故障原因特定も可能です。
低い再現性に対応する、温度変化、加振動などを行う試験環境も備えています。
STEP03：
修理・部品交換
機構部品、ユニットの交換や、内部基板上のはんだ付けを伴う部品交換、修正を行います。
リペア機器によるBGA部品交換も可能です。
STEP04：
機能/性能検査
校正管理された測定機器、治具類を使用し、機能、性能に異常ないことを確認します。
STEP05：
レポート作成
修理内容、試験内容を明記したレポートを作成、返却時に添付します。
取り扱い機器により主性能測定結果を記録した成績書の別紙添付も可能です。
STEP06：
梱包・発送
送付時の専用箱、又は気泡緩衝材を使用して梱包します。
ご依頼元への発送の他、ご指定のご住所への発送も可能です。
STEP07：
オンサイト保守（必要時）
ユーザー設置場所へ出向くオンサイト保守も24時間365日体制で提供します。
（詳細はお問い合わせください）
主な保守サービス、修理機器対応事例
保守・修理をご依頼いただいた事例のご紹介です。
無線・通信機器
IP無線、業務用車載機、携帯電話基地局、衛生電話端末、光伝送装置
社会インフラ
ダム・河川管理システム、消防・救急無線、道路通信システム
表示装置
バス・鉄道向け表示機器、大型ビジョン
その他
ドライブレコーダー
コールセンター/ヘルプデスク
移動体通信基地局・移動局、IP無線